Kennen Sie das? Das Projekt läuft einfach nicht gut – Termine können nicht eingehalten werden, die Kosten explodieren und permanent werden neue Mitarbeiter benötigt. Und dann kommen zu allen Überfluss auch noch persönliche Disharmonien zwischen Projektmitarbeitern auf.

Nun braucht man ganz schnell die alles entscheidende Lösung, doch diese Probleme fallen nicht einfach so vom Himmel. Es gibt hierfür sehr deutliche und eindeutige Anzeichen. Und glauben Sie mir – diese Anzeichen sind frühzeitig vorhanden.

• Warum werden diese aber so oft einfach ignoriert oder totgeschwiegen?
• Warum wird quasi bis fünf nach zwölf gewartet?
• Was soll man tun?
• Wo liegen die Ursachen?

Und es findet sich auch immer jemand, der ganz genau weiß woran es liegt und dies schon immer gesagt hat.

Doch genau dies bedeutet ein Projekt zu managen. Im Projektmanagement ist es die Aufgabe des Projektleiters frühzeitig drohende Schieflagen zu erkennen und Maßnahmen einleiten, die diese Schieflagen abwenden.

Hier kommt man ganz schnell zum Thema Risikomanagement – doch dies würde jetzt etwas zu weit führen und darauf möchte ich nicht hinaus.

Also gut – wir haben ein Problem erkannt und was nun – ja dann eskalieren wir mal. Das hört jeder Projektleiter gerne und natürlich je nach definiertem Eskalationsprozess auch der Auftraggeber und weitere Stakeholder.

Wie aber grenzt man diese drei Ausprägungen voneinander ab und wie sieht dann die entsprechende Eskalation aus?

Denn eins ist klar – erfolgt die Eskalation nicht in entsprechender Art und Weise, wird sie nicht ernst genommen oder überbewertet.

Und noch etwas ist unumstritten – in Projekten sind Konflikte fast alltäglich und der Projektleiter muss hier mit seinen Erfahrungen und dem Gespür des gesunden Menschenverstandes die notwendigen Maßnahmen einleiten – Eskalation ist hier sicher nicht angesagt.

Macht der Projektleiter aber seinen Job nicht – können sich solche Konflikte ganz schnell zu Krisen entwickeln – dann ist Eskalation mit Sicherheit angesagt – aber bitte in angemessener und der Situation gebührender Art. Was das genau bedeutet, kann einem jedoch keiner wirklich sagen.

So und nun? Es wurde also eskaliert – die Eskalation führt jedoch nicht zur Lösung. Dann ist die Katastrophe vorprogrammiert. Und die Katastrophe wird schneller kommen als es einem lieb ist.

Aber lassen Sie uns ehrlich sein – ja es gibt Projekte die beendet werden – ja sogar beendet werden müssen, weil der Erfolg einfach nicht zu erreichen ist. Ob dies dann die besagte Katastrophe ist oder nicht, werden dann wohl andere entscheiden müssen.

Ich – als Projektleiter, obwohl ich auch nicht immer in dieser Rolle tätig bin, empfinde natürlich das Scheitern eines Projekts als Katastrophe. Und sicher spreche ich hier allen Projektleitern, die mit Herz und Blut dabei sind, aus der Seele – es ist eine Katastrophe und keiner möchte mitten drin stecken.

Wie gehen Sie mit Konflikten und Krisen im Ihren Projekten um? Lassen Sie uns hier auf dem Blog darüber diskutieren!

Author: Yves Mollenhauer